경기도 군포시의 공무원들이 2025년 한해 출퇴근길에 시민 불편요소 997건을 찾아내 그 중 970건을 처리한 것으로 알려져 시민들의 박수가 이어지고 있다.
군포시는 공무원들이 시민 생활 속에서의 불편사항을 먼저 찾아내고 해결하기 위해 추진하고 있는 ‘행정종합관찰제’가 해를 거듭할수록 성과가 높아져, 2025년에는 지난해 처리율 88%보다 10.2% 향상된 97%로 나타났다고 27일 밝혔다.
‘행정종합관찰제’는 공무원이 출·퇴근이나 출장 등 일상 업무 수행 중에 도로 파손, 가로등 고장, 불법 주정차 등 시민의 안전을 위협하거나 불편을 초래하는 요소를 발견하면 즉시 시스템을 통해 신고하고 처리하는 제도이다.
분야별로는 시민 안전과 직결된 도로 분야가 447건(44.8%)으로 가장 많았으며, 쾌적한 도시 환경을 위한 공원·녹지 분야가 202건(20.3%)으로 그 뒤를 이었다.
주요 해결 사례로는 산본1동 가로수 화단에 돌출된 파이프 신속 제거, 금정동 안금정어린이공원 내 기울어진 운동기구 즉시 보수 등 사소해 보이지만 자칫 사고로 이어질 우려가 있는 것들에 대한 사전 조치들이다.
군포시의 한 시민은 “공무원들도 시민과 같은 직장인인데, 출되근 시간만큼은 자신들의 시간이라고 생각할 수 있음에도 불구하고 시민을 위해 사소한 개선점이라도 찾아내 개선을 하는 것으로 보니 시민 입장에서는 고맙기도 하고 한편으로는 미안하기도 하다”면서 “행정종합관찰제가 혹시라도 공무원들의 개인 생활을 압박하고 스트레스 요인이 될 가능성도 있는 만큼 자율적으로 시행하고 지나친 강요는 하지 않았으면 하는 바람도 있다”고 말했다.
김한식 기자